Informativa sulle spedizioni

 

Presso Quintavera (quintavera.com), ci impegniamo a offrire ai nostri clienti in Italia un servizio di consegna affidabile, trasparente ed efficiente. La presente Politica di Spedizione descrive le aree di consegna disponibili, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le modalità di trasporto, il monitoraggio della consegna e le relative responsabilità.

Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare un ordine.

1. Aree di consegna

Quintavera offre servizi di consegna esclusivamente sul territorio italiano.

Collaboriamo con fornitori logistici professionali per garantire che i nostri prodotti d’arredo siano consegnati in modo sicuro ed efficiente ai clienti nelle aree coperte dal nostro servizio.

I clienti sono responsabili della corretta compilazione delle informazioni di consegna al momento dell’ordine, al fine di evitare ritardi o problemi durante la consegna.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.

• Per ordini con un valore totale inferiore a 150,99 €:
  verrà applicato un costo di spedizione standard pari a 10,99 €.
• Per ordini con un valore totale pari o superiore a 150,99 €:
  la spedizione sarà gratuita.

L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà sempre indicato chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la ricezione dell’ordine, Quintavera avvia il processo di preparazione secondo le proprie procedure operative standard.

Il tempo previsto per l’elaborazione dell’ordine è:

1–3 giorni lavorativi

Durante questo periodo vengono completate le seguenti attività:

• Verifica dell’ordine e conferma del pagamento;
• Elaborazione della richiesta da parte del magazzino;
• Preparazione e imballaggio dei prodotti;
• Organizzazione della spedizione con il corriere selezionato.

Il tempo di elaborazione riguarda esclusivamente la fase di preparazione dell’ordine e non comprende il periodo necessario per il trasporto.

4. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati secondo le seguenti regole relative all’orario limite giornaliero:

• Gli ordini con pagamento completato prima delle ore 18:00 (ora locale) inizieranno il processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati e pagati dopo le ore 18:00 (ora locale) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini effettuati durante i fine settimana, le festività nazionali o i giorni non lavorativi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo disponibile successivo.

5. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Quintavera collabora con operatori logistici internazionali affidabili per garantire una consegna sicura ed efficiente dei prodotti.

I corrieri utilizzati possono includere:

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Il tempo di consegna previsto è:

6–9 giorni lavorativi dalla data di spedizione

I tempi di consegna possono variare in base a circostanze non direttamente controllabili da Quintavera, tra cui:

• Condizioni meteorologiche;
• Festività;
• Controlli doganali;
• Periodi di elevata richiesta logistica;
• Eventuali ritardi imprevisti durante il trasporto.

Qualora il cliente non riceva il proprio ordine entro il periodo di consegna stimato, è invitato a contattare il nostro servizio clienti. Il contatto tramite email rappresenta il metodo preferenziale, ma è disponibile anche l’assistenza telefonica.

6. Tasse e procedure doganali

Tutte le tasse applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul sito Quintavera.

Per garantire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice e senza costi aggiuntivi:

• Quintavera ha incaricato fornitori logistici professionali della gestione del trasporto internazionale e delle procedure di sdoganamento.
• I clienti non dovranno sostenere ulteriori costi al momento della consegna, inclusi eventuali dazi di importazione, spese doganali o altri costi nascosti.

L’importo indicato durante la procedura di acquisto rappresenta il prezzo finale da pagare.

7. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, Quintavera invierà una email di conferma della spedizione contenente le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

I clienti possono verificare lo stato del proprio ordine tramite:

• Il collegamento di tracciamento incluso nell’email di conferma della spedizione;
• Il contatto con il nostro servizio clienti per ricevere assistenza sullo stato della consegna.

In caso di problemi relativi alle informazioni di monitoraggio o agli aggiornamenti della consegna, il nostro team sarà disponibile per fornire supporto.

8. Responsabilità relative alla spedizione

Pacchi danneggiati o smarriti

Quintavera presta particolare attenzione alla preparazione e all’imballaggio dei prodotti per garantire una spedizione sicura.

Nel caso in cui il pacco venga danneggiato durante il trasporto o risulti smarrito, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine;
• Foto o video del pacco e/o del prodotto ricevuto;
• Informazioni relative alla spedizione;
• Eventuali documentazioni fornite dal corriere.

Quintavera collaborerà con il fornitore logistico per verificare la situazione e fornire il supporto necessario.

Modifiche alla spedizione e cancellazione

Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali richieste di modifica delle informazioni di consegna, variazione del metodo di spedizione o cancellazione della consegna potrebbero essere soggette alle limitazioni del corriere incaricato.

Quintavera non può garantire che tali modifiche possano essere effettuate dopo che l’ordine è stato affidato al servizio di trasporto.

I clienti sono invitati a contattarci il prima possibile qualora sia necessario modificare le informazioni di spedizione prima della partenza dell’ordine.

Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della corretta e completa comunicazione dei dati di consegna inseriti durante l’acquisto.

È necessario verificare attentamente:

• Nome del destinatario;
• Indirizzo completo di consegna;
• Numero di telefono o altri dati di contatto;
• Eventuali informazioni aggiuntive richieste dal corriere.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate, incomplete o dell’impossibilità di contattare il destinatario, eventuali ritardi, costi aggiuntivi o problemi derivanti dalla mancata consegna potranno essere imputati al cliente.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Quintavera
Sito web: quintavera.com

Email: assist@quintavera.com
Telefono: +1 (303) 915-7263
Indirizzo: 6865 St Vrain Ranch Blvd, Firestone, CO 80504, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

Il team Quintavera si impegna a fornire assistenza tempestiva e professionale per tutte le richieste relative alla spedizione, alla consegna e agli ordini.