Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità attraverso le quali Quintavera raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il sito web.
La tutela dei dati personali e della privacy degli utenti rappresenta una nostra priorità. Con questo documento intendiamo fornire informazioni comprensibili e trasparenti sulle attività di trattamento dei dati, nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy riguarda le attività di trattamento dei dati personali degli utenti che, a titolo esemplificativo:
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visitano o navigano sul nostro sito;
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visualizzano prodotti, pagine e altri contenuti;
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registrano e utilizzano un account;
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effettuano ordini e acquisti;
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richiedono assistenza al servizio clienti;
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utilizzano funzionalità, strumenti o servizi disponibili sul sito.
Lo scopo della presente informativa è spiegare quali categorie di informazioni personali possono essere raccolte, per quali finalità possono essere utilizzate e quali diritti sono riconosciuti agli interessati in relazione ai propri dati.
Accedendo al sito e utilizzando i servizi disponibili, l’utente è invitato a prendere visione delle modalità di trattamento descritte nella presente Informativa sulla Privacy.
2. Dati raccolti e utilizzo dei Cookie
Nel corso dell’utilizzo del sito possiamo acquisire dati forniti direttamente dall’utente e informazioni generate automaticamente attraverso strumenti tecnici, inclusi Cookie e tecnologie analoghe.
Informazioni fornite direttamente dall’utente
Gli utenti possono comunicare volontariamente dati personali in diverse situazioni, ad esempio quando:
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registrano un account;
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completano un ordine;
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richiedono supporto;
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ci inviano comunicazioni o richieste.
A seconda della situazione, le informazioni raccolte possono comprendere:
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nome e cognome;
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indirizzo e-mail;
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numero di telefono;
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indirizzo di consegna;
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dati relativi agli ordini effettuati;
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informazioni necessarie per completare il pagamento.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso procedure e sistemi destinati a garantire un adeguato livello di sicurezza e protezione.
Informazioni raccolte durante la navigazione
Quando l’utente visita il sito, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente tramite Cookie o tecnologie similari, tra cui:
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indirizzo IP;
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informazioni relative al dispositivo;
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dati tecnici e di navigazione;
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durata della visita;
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pagine consultate;
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preferenze e modalità di utilizzo del sito.
I Cookie e le tecnologie analoghe possono essere utilizzati per diverse finalità, tra cui:
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facilitare e migliorare la navigazione;
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consentire il corretto funzionamento delle funzionalità del sito;
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analizzare il modo in cui viene utilizzato il sito;
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comprendere le preferenze degli utenti;
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migliorare le prestazioni e i servizi offerti.
L’utente può modificare le impostazioni del proprio browser per limitare o disabilitare l’utilizzo dei Cookie. Alcune funzionalità del sito potrebbero tuttavia non operare correttamente in caso di disattivazione di determinati Cookie.
3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati
I dati personali raccolti possono essere trattati per le finalità necessarie alla gestione del rapporto con l’utente, tra cui:
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ricezione ed elaborazione degli ordini;
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gestione delle attività di pagamento;
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organizzazione della consegna dei prodotti;
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gestione delle richieste rivolte al servizio clienti;
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elaborazione di richieste relative a resi, rimborsi e assistenza successiva all’acquisto;
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gestione e miglioramento del sito;
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ottimizzazione dell’esperienza di acquisto;
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prevenzione di frodi, abusi e attività non autorizzate;
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protezione della sicurezza delle transazioni e dei servizi.
I dati personali degli utenti non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
Quando necessario per la gestione dei servizi, alcune informazioni possono essere comunicate esclusivamente nella misura necessaria a soggetti che collaborano con noi, quali:
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operatori e fornitori di servizi logistici e di consegna;
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fornitori di servizi di pagamento;
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fornitori di infrastrutture tecnologiche e servizi informatici;
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soggetti incaricati della gestione e manutenzione del sito;
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autorità pubbliche o competenti, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.
I soggetti che ricevono tali informazioni possono trattarle esclusivamente nell’ambito delle attività necessarie alla fornitura dei servizi richiesti o all’adempimento degli obblighi di legge applicabili.
4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookie
Periodo di conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti o per il tempo richiesto dagli obblighi normativi applicabili.
Nel determinare il periodo di conservazione vengono considerati, tra gli altri:
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gli obblighi legali e regolamentari applicabili;
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le esigenze connesse alla gestione degli ordini e dei servizi;
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la natura e le finalità del trattamento;
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eventuali necessità di tutela dei diritti e degli interessi legittimi.
Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono eliminati, anonimizzati o ulteriormente gestiti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Preferenze e consenso relativo ai Cookie
Gli utenti possono ricevere informazioni sulle categorie di Cookie e sulle tecnologie analoghe utilizzate dal sito.
Quando previsto dalla normativa applicabile, per i Cookie che non sono strettamente necessari al funzionamento del sito viene richiesto il consenso dell’utente prima della loro attivazione.
A seconda degli strumenti disponibili, l’utente può:
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accettare o rifiutare specifiche categorie di Cookie;
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modificare le preferenze precedentemente selezionate;
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revocare il consenso precedentemente prestato.
Le impostazioni relative ai Cookie possono essere gestite attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito oppure tramite le configurazioni del browser utilizzato.
5. Diritti degli interessati
In conformità al GDPR, gli utenti possono esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Tra questi diritti rientrano:
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ottenere conferma dell’esistenza e accesso ai propri dati personali;
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richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
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richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
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ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono le condizioni applicabili;
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opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
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ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
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revocare il consenso precedentemente prestato, qualora il trattamento sia basato sul consenso.
Per esercitare uno o più dei diritti sopra indicati, l’utente può inviare una richiesta utilizzando l’indirizzo e-mail riportato nella sezione Contatti.
Le richieste saranno esaminate e gestite secondo le procedure e i termini previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più condizioni di liceità previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).
A seconda della specifica attività di trattamento, la relativa base giuridica può essere costituita da:
Consenso dell’utente
Quando il consenso è richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate categorie di Cookie o per specifiche comunicazioni.
Esecuzione di un contratto
Quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, elaborare un pagamento, organizzare una consegna o fornire un servizio richiesto dall’utente.
Adempimento di obblighi legali
Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legislazione applicabile.
Legittimo interesse
Quando il trattamento è necessario per perseguire interessi legittimi, quali la protezione della sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione dei rischi e la tutela dei nostri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.
Tutte le attività di trattamento vengono effettuate nel rispetto dei principi stabiliti dal GDPR e delle pertinenti disposizioni della legislazione italiana in materia di protezione dei dati personali.
7. Contatti
Per ricevere informazioni sulla presente Informativa sulla Privacy, conoscere le modalità di trattamento dei dati personali o esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail:
assist@quintavera.com
Telefono:
+1 (303) 915-7263
Indirizzo:
6865 St Vrain Ranch Blvd,
Firestone, CO 80504, USA
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì,
dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Ci impegniamo a esaminare le richieste relative alla privacy e alla protezione dei dati personali e a fornire risposte chiare e tempestive, nel rispetto delle procedure previste dalla normativa applicabile.