Politica di Spedizione

Quintavera (quintavera.com) dedica particolare attenzione alla gestione delle spedizioni, con l’obiettivo di garantire ai clienti in Italia un servizio di consegna chiaro, sicuro e affidabile.

La presente Politica di Spedizione illustra le principali condizioni applicabili agli ordini effettuati sul nostro sito, comprese le aree servite, le spese di spedizione, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto, il monitoraggio degli ordini e le responsabilità relative alla consegna.

Si consiglia di consultare attentamente queste informazioni prima di completare un acquisto.

1. Destinazioni di consegna

Quintavera effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Per la gestione delle spedizioni ci affidiamo a operatori logistici professionali, selezionati in base alle esigenze dell’ordine e alla destinazione, con l’obiettivo di garantire un trasporto sicuro ed efficiente dei prodotti acquistati.

Al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare che tutti i dati relativi alla consegna siano corretti e completi. Informazioni inesatte o incomplete potrebbero causare ritardi o difficoltà nella consegna.

2. Spese di spedizione

Il costo della spedizione viene determinato in funzione del valore complessivo dell’ordine.

Le condizioni applicabili sono le seguenti:

Per ordini di importo inferiore a 150,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 10,99 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 150,99 €, la spedizione è gratuita.

L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà visualizzato durante il processo di acquisto prima che il cliente proceda alla conferma definitiva dell’ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Una volta ricevuto l’ordine, Quintavera procede alle attività necessarie per verificarlo, preparare i prodotti e organizzare la spedizione.

Il normale periodo previsto per l’elaborazione è di:

1–3 giorni lavorativi

Durante questa fase possono essere effettuate le seguenti operazioni:

verifica dei dati dell’ordine e del pagamento;
trasmissione della richiesta al magazzino;
preparazione e imballaggio dei prodotti;
coordinamento della spedizione con il corriere incaricato.

Il periodo di 1–3 giorni lavorativi si riferisce esclusivamente alla preparazione dell’ordine e non comprende i tempi necessari per il successivo trasporto.

4. Orario di elaborazione degli ordini

L’orario in cui l’ordine viene completato può influire sulla data di inizio della relativa elaborazione.

In particolare:

Gli ordini pagati e completati prima delle 18:00 (ora locale) vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini completati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti durante weekend, festività nazionali o altri giorni non lavorativi saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.

Queste tempistiche devono essere considerate separatamente dal periodo di trasporto.

5. Servizi di trasporto e tempi di consegna

Per la consegna dei prodotti, Quintavera si avvale di operatori logistici professionali e affidabili.

A seconda della destinazione e delle caratteristiche della spedizione, i servizi di trasporto possono comprendere:

DHL Express
UPS
FedEx

Dalla data di effettiva spedizione, il periodo di consegna stimato è generalmente compreso tra:

6–9 giorni lavorativi

Il termine indicato rappresenta una stima e potrebbe variare in presenza di circostanze che non dipendono direttamente da Quintavera, come:

condizioni meteorologiche avverse;
festività;
verifiche o procedure doganali;
periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione;
ritardi imprevisti lungo il percorso di trasporto.

Qualora l’ordine non venga consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti. L’assistenza via email costituisce il canale di contatto preferenziale, mentre è disponibile anche il supporto telefonico.

6. Imposte e gestione doganale

Gli eventuali oneri applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti indicati sul sito Quintavera.

Per rendere il processo di acquisto il più semplice e trasparente possibile, Quintavera affida la gestione del trasporto internazionale e delle eventuali procedure di sdoganamento a operatori logistici professionali.

Il cliente non dovrà normalmente sostenere ulteriori importi al momento della consegna, inclusi eventuali:

dazi di importazione;
oneri doganali;
costi aggiuntivi non indicati durante l’acquisto.

L’importo mostrato durante il checkout rappresenta pertanto l’importo finale previsto per l’acquisto, salvo circostanze particolari previste dalla normativa applicabile.

7. Tracciamento della spedizione

Una volta affidato l’ordine al corriere, Quintavera invierà al cliente una comunicazione di conferma della spedizione.

Quando disponibile, l'email conterrà le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.

Il cliente potrà verificare la spedizione attraverso:

il link di tracciamento contenuto nell’email di conferma;
il nostro servizio clienti, qualora siano necessarie ulteriori informazioni.

In caso di mancato aggiornamento del tracking, informazioni non corrette o altre difficoltà relative alla consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

8. Problemi e responsabilità relativi alla consegna

Pacchi danneggiati o smarriti

Quintavera presta attenzione alle procedure di preparazione e imballaggio dei prodotti prima della spedizione.

Se il pacco arriva danneggiato oppure risulta smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Per consentire una verifica più efficace, è consigliabile fornire:

numero dell’ordine;
fotografie o video del pacco e/o del prodotto;
informazioni relative alla spedizione;
eventuali documenti o comunicazioni ricevuti dal corriere.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, Quintavera potrà collaborare con il relativo operatore logistico per verificare l’accaduto e individuare una soluzione appropriata.

Modifiche alla spedizione e cancellazione

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, eventuali richieste relative alla modifica dell’indirizzo, al cambio del metodo di consegna o alla cancellazione della spedizione possono essere limitate dalle procedure operative del corriere.

Per questo motivo, non è possibile garantire che tali modifiche possano essere effettuate dopo l’avvio del trasporto.

Qualora il cliente debba modificare i dati di consegna, è consigliabile contattare Quintavera il prima possibile e, preferibilmente, prima che l’ordine venga spedito.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni necessarie per la consegna.

Prima di confermare l’ordine, è importante verificare attentamente:

nome e cognome del destinatario;
indirizzo completo;
numero di telefono o altri recapiti;
eventuali indicazioni aggiuntive richieste per la consegna.

Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna a causa di informazioni errate, incomplete o dell’impossibilità di contattare il destinatario, potrebbero verificarsi ritardi o ulteriori difficoltà nella consegna.

9. Contatti

Per richieste relative alla spedizione, alla consegna o allo stato di un ordine, il servizio clienti Quintavera è disponibile attraverso i seguenti recapiti:

Quintavera
Sito web: quintavera.com
Email: assist@quintavera.com
Telefono: +1 (303) 915-7263
Indirizzo: 6865 St Vrain Ranch Blvd, Firestone, CO 80504, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Il team Quintavera si impegna a gestire le richieste dei clienti con attenzione e a fornire assistenza per le problematiche relative agli ordini, alle spedizioni e alle consegne nel più breve tempo possibile.